常見問題
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如果我之前在加藝劇院購買過門票，為什麼我必須再創建一個新帳戶才能購買門票？
為了更好地為我們的觀眾服務，我們最近更改了我們的購票系統。過往的觀眾必須在我們這裡創建一個新帳戶才能購買門票。如果您需要幫助，請通過boxoffice@gatewaytheatre.com 或 604.270.1812 聯繫我們的票房。
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我應該提前多久到達參加我的演出或活動？
劇場通常在每場演出開始前 1 小時開門，我們建議您不要早於此時間到達。隨著活動的臨近，我們將通過電子郵件向您發送更多詳細信息，告知您抵達時的相關情況，因此請務必留意您的收件箱，如有任何問題，請隨時通過 boxoffice@gatewaytheatre.com 或 604.270.1812 與我們的票房聯繫。
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我想現場買票，票房的開放時間是幾點？
我們的票房現已開放現場購買，營業時間為週一、週三和週五上午 10 點至下午 3 點。請注意，我們不接受現金付款，因此請確保您隨身攜帶借記卡或信用卡。您也可以通過 boxoffice@gatewaytheatre.com 或 604.270.1812 聯繫我們的票房團隊
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請問演出當天有售票嗎？
如有餘票，將可以在門口購買。
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我以前曾是演出季票持有者，我可以預訂我最喜歡的座位嗎？
加藝劇院目前正在更新我們的訂閱模式，以更好地為我們的觀眾服務。就目前的情況下，我們建議您儘早購票以確保訂到您喜歡的座位。
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我在網上買了票，應如何取票？
我們為觀眾提供三種取票的方式。
- 您可以在家打印門票。
- 您可以選擇門票郵寄。我們將在 1-2 個工作日內將它們寄出。請注意，我們不會在演出或活動開始前14 天郵寄門票。
- 您可以在我們的售票處取票（週一、週三、週五上午 10 點至下午 3 點）。
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我可以將我的票換成其他的日期嗎？
是的，視出票情況而定。請在活動或表演前至少 48 小時內提出換票請求。如果您要求把票更改到更貴的日期、時間或座位時，系統將收取差價。您可以通過 boxoffice@gatewaytheatre.com 或 604.270.1812 將請求提交給我們的票房。
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你們提供退款嗎？
如您因病無法參加活動，可要求退款。其他情況，請恕我們無法退款。作為退款的替代方案，您可以將您的票轉換為價值相當的捐款。如果總金額超過 10 美元，我們將向您開具稅務收據。除此以外，您也可以選擇將票轉贈他人。很抱歉我們無法將票款退到您的賬戶。
在某些情況下，我們可以為您重新出具預訂座位活動的門票。如果您遺失了門票並需要幫助，請通過 boxoffice@gatewaytheatre.com 或撥打 604.270.1812 聯繫我們的售票處尋求幫助。
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如果我丟了門票怎麼辦?
在某些情況下，我們可以為您重新出具預訂座位活動的門票。如果您遺失了門票並需要幫助，請通過 boxoffice@gatewaytheatre.com 或撥打 604.270.1812 聯繫我們的售票處尋求幫助。
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你們有團體票嗎？
是的！我們為 6 人或以上的團體提供折扣價。 6 至 10 人的團體可以在線預訂團體票並自動獲得 10% 的折扣。對於 10 人以上的預訂，請通過 boxoffice@gatewaytheatre.com 或 604.270.1812 聯繫我們的票房以獲得折扣。
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我可以帶小孩嗎？
這將取決於不同的演出。如果您不確定是否可以帶兒童入場，請通過 boxoffice@gatewaytheatre.com 或 604.270.1812 聯繫我們的售票處。
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如果我在表演或活動開始後才到達，該怎麼辦？
我們將盡最大努力讓您盡快入座。為了盡量減少干擾，我們可能會安排您坐在劇院的後排。中場休息期間，您將有機會坐到您預留的座位上。
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你們有無障礙座位嗎？
有！您可以使用我們的在線票務系統或聯繫我們的售票處預訂 MainStage 和 Studio B 小劇場的無障礙座位。
如果您有任何無障礙需求需要我們注意，請通過 boxoffice@gatewaytheatre.com 或 604.270.1812 聯繫我們的票房。
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我如何找到我的座位？
抵達後，我們的前台工作人員和志願者引座員團隊將引導您就座。
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會提供茶點和小吃嗎？
我們的賣品部將在您的活動當天開放供您選購。特許賣品部通常會提供酒精和非酒精飲料，以及各種預包裝的消閒小食，如薯片、巧克力和糖果等。